Bezorging en retourneren

Bezorging en retourneren

Verzenden en bezorgen

Bestellingen boven de ‚ā¨44,- bezorgen we gratis. Onder de ‚ā¨44,- rekenen we ‚ā¨6,95 inpak- en bezorgkosten.

We bezorgen vijf dagen per week: dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdag. Op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag bezorgen we ook in de avond. In het bestelproces kies je zelf je bezorgdatum en tijdvak.

We bezorgen onze pakketten met Packs en Red je Pakketje. Packs doet onze dagbezorging (08:00-17:00) en Red je Pakketje onze avondbezorging (17:00-22:00). Zij zijn de enige vervoerders die de pakketten door heel Nederland rechtop kan houden, wat natuurlijk fijn is voor de planten.

Van Red je Pakketje krijg je updates per mail of SMS op de dag van bezorging.

Track & trace

Heb je gekozen voor dagbezorging, dan ontvang je de avond voor bezorging een e-mail met een track & trace-code van Packs. Helaas werkt Packs niet met tijdvakken, de bezorging is dus tussen 08:00 en 17:00.

Bij avondbezorging krijg je van Red je Pakketje op de dag van bezorging rond 16:00 een track & trace-code. Ook krijg je ongeveer een 5 minuten voor de chauffeur bij je is nog een melding per SMS.

 

Niet thuis? Dit gebeurt er met je pakket

Planten vinden het niet fijn in een doos. Zorg er dus voor dat je thuis bent op het moment van bezorging. Lukt dat toch niet? Hang dan een briefje op de deur voor de bezorger met, als dat bij jou mogelijk is, de plek waar de bezorger het pakket veilig neer kan zetten.
Zowel Packs als Red je Pakketje zullen het pakket anders weer meenemen en tijdens hun volgende bezorgronde opnieuw aanbieden. Bij Packs zijn bezorgrondes van maandag t/m zaterdag. Red je Pakketje bezorgt elke avond op door de weekse dagen.

Ophalen

Wil je je bestelling ophalen? Dat kan als je na de datumprikker de optie 'ophalen' selecteert. Je krijgt van ons bericht als het voor je klaar staat. Kamerplanten zijn er vaak de volgende werkdag al. Tuinplanten staan klaar rond de dag die je in de datumprikker geselecteerd hebt. 

Adres: Korte Papaverweg 15 1032KA Amsterdam 
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 9.30 tot 17.00 uur

Retourneren

Sommige planten, namelijk planten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Mocht er een probleem zijn met de plant, stuur een mail naar: info@sprinklr.co en we komen altijd tot een passende oplossing. Voor overige planten geldt dat wanneer u de plant niet goed behandelt tijdens de zichttermijn (bijvoorbeeld door de plant niet genoeg water en licht te geven) wij een eventuele waardevermindering (die kan oplopen tot 100%) bij u in rekening kunnen brengen.

Voor deze planten, die niet bederven binnen de bedenktermijn, en alle andere producten (zoals potten) geldt een bedenktermijn van 14 dagen vanaf het moment van ontvangst. Binnen deze termijn kan je aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Het is het handigst om ons even een mailtje te sturen.

En hier volgt nog de tekst die wij verplicht op de website moeten plaatsen: “Je dient de producten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na herroeping, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Ons retouradres is: Korte Papaverweg 15, 1032KA Amsterdam. De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.‚ÄĚ

Vragen?

Wij zijn altijd bereikbaar via info@sprinklr.co of op 06-39605827.

Privacybeleid¬†‚Äʬ† Algemene voorwaarden¬†‚Äʬ†Cookies

Winkelwagen

Totaal

Verzendkosten (€6,95) worden berekend bij het afrekenen. Gratis bezorging vanaf €44.