Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe bestel je?

Betalen maken we graag zo makkelijk mogelijk en kan bij ons op de volgende manieren:

  • Ideal
  • Visa / Mastercard
  • Paypal
  • Bancontact¬†
  • Achteraf betalen (op factuur): wil je liever achteraf betalen? Dat kan ook. We maken je bestelling in orde en sturen je per mail een factuur zodat je na ontvangst van je bestelling kan betalen.

Verzenden en bezorgen

Bestellingen boven de ‚ā¨44,- bezorgen we gratis. Onder de ‚ā¨44,- rekenen we ‚ā¨6,50 inpak en bezorgkosten.

We bezorgen vijf dagen per week: dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdag. Op dinsdag, donderdag en vrijdag bezorgen we ook in de avond. Op feestdagen bezorgen we niet. In het bestelproces kies je zelf je bezorgdatum en tijdvak.

We bezorgen onze pakketten met Packs en Red je Pakketje. Packs doet onze dagbezorging (08:00-17:00) en Red je Pakketje onze avondbezorging (18:00-22:00). Zij zijn de enige vervoerders die de pakketten door heel Nederland rechtop kunnen houden, wat natuurlijk fijn is voor de planten.

Ben je niet thuis, dan worden planten bij je buren bezorgd of in je tuin neergezet als je zelf tijdens je bestelling hebt aangegeven dat je dat wil. Anders wordt je pakket de volgende dag nog een keer aangeboden. Ben je dan nog steeds niet thuis, dan kan je met de desbetreffende vervoerder een nieuwe datum prikken.

Track & trace

Heb je gekozen voor dagbezorging, dan ontvang je de avond voor bezorging een e-mail met een track & trace-code van Packs. Daarin zie je een tijdvak voor de bezorging van maximaal 4 uur.

Bij avondbezorging krijg je van Red je Pakketje op de dag van bezorging rond 16:00 een track & trace-code. Ook krijg je ongeveer een half uur voor de chauffeur bij je is nog een melding. Als je je telefoon in de gaten houdt, kun je dus prima op pad.

Waar bezorgen jullie?

We bezorgen in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.

Ophalen

Wil je je bestelling ophalen? Dat kan in overleg. Stuur ons een mailtje op info@sprinklr.co om te bespreken wanneer we de planten voor je klaar kunnen hebben staan.

Ons kantoor zit op: Papaverweg 30 1032KJ Amsterdam Openingstijden: Maandag tot vrijdag van 9:30 tot 17:00

Hoe krijg ik de gratis plantencursus?

Bij elke bestelling krijg je van ons, helemaal gratis, een online plantencursus. Deze ontvang je automatisch in je mailbox, daar hoef je verder niks voor te doen! Afhankelijk van welke planten je besteld hebt (kamerplanten of tuinplanten, of natuurlijk allebei) ontvang je alle informatie die je nodig hebt om jouw nieuwe aanwinsten groot en happy te maken! De plantencursus start rond het bezorgmoment van je plant(en).

Wat als ik een klacht heb?

Bij alle soorten klachten kan je contact opnemen met info@sprinklr.co of bellen met 06-39605827. Wij reageren hier binnen 2 werkdagen inhoudelijk op. Je klacht kan gaan over (biologische) plant, pot, maar ook de service of bezorging. In ieder geval lossen we dit graag op. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht dan kan je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Hoe zit het met de garantie?

We zorgen er natuurlijk voor dat je planten en potten goed bij je aankomen. Mocht er toch een plant of pot beschadigd aankomen, dan herstellen we dat graag. Stuur ons een foto van de beschadiging en we lossen het snel voor je op. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden? Die hebben we! We houden ons aan alle eisen gesteld door Thuiswinkel.org. Zo weet je zeker dat je niet belazerd wordt, je waar krijgt voor je geld en wij er alles aan zullen doen om je gelukkig te maken. Lees en download onze Algemene Voorwaarden.

Ik wil planten op kantoor - hoe werkt het?

Dat kunnen we op twee manieren regelen.

Makkelijk online bestellen. Jij kiest de planten via onze website, wij brengen ze bij je op kantoor. Op onze Kantoorgroen pagina vind je onze pakketten voor bedrijven.

Jij pakt het groots aan, dus wij pakken het groots aan. Bel ons, mail ons! Naar aanleiding van jouw wensen en budget en de mogelijkheden die jouw kantoor biedt (wij weigeren planten neer te zetten op een plek waar ze niet gelukkig gaan zijn, sorry maar dat is ook echt beter voor jou), maken we een mooie offerte. Net zo lang tot je staat te juichen en niet kan wachten tot het groen naar binnen gesjouwd wordt en je kantoor getransformeerd is naar een heerlijk groene werkplek :-)

Ik weet niet welke planten goed zijn voor mijn kantoor

We helpen je graag! Met behulp van foto's, filmpjes of visite bekijken we je lichtinval, hoe de lucht stroomt, waar de verwarming zit... en zo komen we erachter welke planten goed zijn voor jouw kantoor. We bespreken de stijl die je tof vindt. Wil je strak? Wil je jungle? Wil je cactus? Wil je eighties? Wil je bamboe? Of het nou om planten gaat of potten, de keuze is reuze. 

Ik zoek planten op hydrocultuur, hebben jullie die ook?

Voor zakelijke klanten hebben we ook een assortiment planten op basis van hydrocultuur of op basis van Vulkaphonic. Deze planten hebben minder vaak verzorging nodig dan grondcultuur planten en zijn makkelijk in onderhoud. Neem contact met ons op en we bespreken de voor- en nadelen.

Hoe verzorg ik de kantoorplanten?

Verzorging kun je zelf gaan doen met onze tips, of we zorgen ervoor dat er regelmatig iemand met groene vingers bij je langskomt. Service abonnementen kunnen we op maat met je afspreken.

Kunnen jullie de planten ook meteen verpotten?

Zeker! Geef het aan, en wij zorgen dat het wordt geregeld!

Ik zoek grotere planten dan die jullie op de website bieden

Yes, dat kan gewoon! Voor onze zakelijke klanten hebben we een uitgebreider assortiment met grote kantoorplanten. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken!

Winkelwagen

Totaal

Verzendkosten (€6,50) worden berekend bij het afrekenen

x